Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Vigencia: 1 de septiembre de 2026

El responsable del tratamiento de los datos personales que puedan recolectarse mediante cookies y tecnologías similares en ancestrina.com es:

• Razón social: ANCESTRINA SAS
• NIT: 901.575.993-4
• Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
• Dirección: SEC CONDOMINIO RINCÓN DE SAN PEDRO KM 6 ZN VÍA GUAYMARAL CA 48
• Teléfono: +57 311 866 2045
• Correo general: info@ancestrina.com
• Correo de privacidad: privacidad@ancestrina.com
• Sitio web: https://ancestrina.com/ En adelante, ANCESTRINA.

Esta Política explica qué son las cookies y tecnologías similares, qué categorías puede utilizar ANCESTRINA, para qué finalidades pueden emplearse, cuándo requieren consentimiento, cómo puede una persona aceptar, rechazar o configurar tecnologías no esenciales y cómo puede modificar posteriormente sus preferencias. Esta Política debe leerse conjuntamente con la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de ANCESTRINA.

En Colombia, cuando una cookie, identificador o tecnología similar permite recolectar información vinculada o asociable a una persona natural determinada o determinable, su tratamiento puede quedar sujeto al régimen de protección de datos personales, incluyendo los principios de finalidad, libertad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad. ANCESTRINA aplicará esta Política de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las normas, instrucciones y criterios de la Superintendencia de Industria y Comercio que resulten aplicables. La autorización para el tratamiento de datos personales debe ser previa e informada cuando sea jurídicamente exigible. El silencio no será tratado como consentimiento.

Son las necesarias para que el sitio funcione, mantenga su seguridad, recuerde una acción solicitada por el usuario o permita prestar una funcionalidad esencial. Pueden utilizarse, por ejemplo, para:

• seguridad y prevención de fraude;
• gestión de sesión;
• funcionamiento del carrito y checkout cuando exista ecommerce;
• balanceo o funcionamiento técnico;
• preferencias de consentimiento de cookies;
• protección de formularios y mecanismos antispam;
• otras funciones indispensables solicitadas por el usuario. Estas tecnologías podrán activarse sin consentimiento cuando sean estrictamente necesarias para prestar la funcionalidad solicitada o cumplir una finalidad técnica imprescindible, sin perjuicio de los deberes de información y protección de datos que correspondan.

Permiten recordar determinadas elecciones o mejorar funciones no estrictamente indispensables, por ejemplo idioma, preferencias de visualización o determinadas integraciones. Cuando estas tecnologías impliquen tratamiento de datos personales o no sean necesarias para prestar el servicio solicitado, ANCESTRINA solicitará el consentimiento que corresponda antes de activarlas.

Permiten comprender de forma agregada o individualizada, según la herramienta utilizada, cómo las personas llegan al sitio, qué páginas visitan, qué dispositivos utilizan y qué interacciones realizan. Pueden utilizarse para:

• medir tráfico y fuentes de adquisición;
• identificar errores y problemas de navegación;
• evaluar rendimiento de contenidos;
• comprender recorridos entre páginas;
• medir conversiones no sensibles;
• mejorar diseño, velocidad y experiencia de usuario. Las tecnologías analíticas no esenciales deben permanecer bloqueadas hasta que el usuario otorgue el consentimiento correspondiente, cuando éste sea requerido.

Pueden utilizarse para medir campañas, limitar frecuencia, atribuir conversiones, construir audiencias o personalizar publicidad, dependiendo de las plataformas efectivamente contratadas y de la configuración realizada por ANCESTRINA. Estas tecnologías no deben cargarse antes del consentimiento cuando sean no esenciales y requieran autorización. ANCESTRINA no utilizará información sensible obtenida en formularios terapéuticos para crear audiencias publicitarias ni enviará a plataformas publicitarias el contenido textual de solicitudes de acompañamiento individual o de pareja.

• nombre de la cookie o identificador;
• proveedor o dominio;
• categoría;
• finalidad;

• duración o vencimiento cuando corresponda;
• si es propia o de tercero;
• enlace a información del proveedor cuando resulte pertinente. El inventario debe generarse a partir de una auditoría técnica real del sitio y revisarse cada vez que se incorporen o retiren servicios, plugins, píxeles, plataformas de analítica, reproductores o integraciones.

Cuando una cookie o tecnología no sea estrictamente necesaria y el tratamiento requiera autorización, ANCESTRINA deberá solicitar una decisión previa del usuario. El mecanismo de consentimiento debe permitir:

• Aceptar todas las categorías no esenciales;
• Rechazar todas las categorías no esenciales;
• Configurar por categorías;
• Guardar una selección;
• Modificar o retirar posteriormente la decisión de forma sencilla. Aceptar y rechazar deben tener una accesibilidad y claridad comparables. No se utilizarán casillas premarcadas para tecnologías no esenciales.

El rechazo de cookies no esenciales no debe impedir el acceso general a ancestrina.com ni a información que pueda prestarse sin esas tecnologías. Determinadas funciones de terceros pueden no estar disponibles si dependen técnicamente de una categoría rechazada. En ese caso, el sitio deberá explicar qué función requiere autorización y permitir al usuario activarla voluntariamente.

El usuario podrá modificar sus preferencias en cualquier momento mediante un enlace permanente denominado, por ejemplo, “Configuración de cookies” o “Preferencias de cookies”, disponible desde el footer. Retirar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada cuando éste hubiera sido válido.

Los usuarios también pueden administrar o eliminar cookies desde las opciones de su navegador o dispositivo. La eliminación de cookies del navegador puede hacer que ANCESTRINA deje de reconocer una preferencia previamente guardada y solicite nuevamente una decisión.

ANCESTRINA puede utilizar herramientas de analítica únicamente en la medida en que estén efectivamente instaladas y configuradas. La herramienta de consentimiento debe impedir que scripts de analítica no esenciales se ejecuten antes de la autorización correspondiente. Los eventos de analítica no deben incluir textos escritos por usuarios en campos libres de formularios terapéuticos, datos de salud, información sexual, relatos de violencia, diagnósticos u otra información íntima.

Cuando ANCESTRINA utilice tecnologías de publicidad o atribución, deberán clasificarse correctamente y quedar sujetas al consentimiento correspondiente antes de cargarse cuando no sean esenciales. La medición comercial puede registrar eventos como visita, clic, inicio de formulario o envío satisfactorio, siempre que no se transfiera a la plataforma publicitaria el contenido privado del formulario ni atributos sensibles de la persona.

El sitio puede incorporar contenidos externos, por ejemplo videos. Estos proveedores pueden utilizar sus propias tecnologías. Cuando técnicamente sea posible, ANCESTRINA deberá utilizar configuraciones de privacidad mejoradas, carga diferida o mecanismos de bloqueo previo que eviten activar tecnologías no esenciales antes de la decisión del usuario.

Las cookies necesarias para mantener un carrito, sesión de compra, checkout, seguridad o prevención de fraude pueden considerarse técnicamente necesarias para prestar la funcionalidad solicitada.

Esto no convierte automáticamente en necesarias las tecnologías publicitarias, de analítica o perfilamiento que puedan estar integradas en el ecommerce.

Algunos proveedores de cookies o tecnologías similares pueden procesar información fuera de Colombia. Cuando el tratamiento involucre datos personales, ANCESTRINA aplicará las reglas de transferencia o transmisión internacional previstas en la legislación colombiana y en su Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.

ANCESTRINA no utilizará deliberadamente tecnologías de publicidad comportamental para perfilar menores a partir de información recolectada en formularios o servicios terapéuticos. Cuando una página esté específicamente dirigida a niños, niñas o adolescentes, deberá realizarse una revisión separada de cookies, consentimientos y protección reforzada antes de su publicación.

La respuesta a señales técnicas como Do Not Track, Global Privacy Control u otras dependerá de la capacidad de las herramientas implementadas y del marco jurídico aplicable. ANCESTRINA no declarará soporte técnico para una señal que el sitio no haya verificado realmente.

Esta Política puede ser actualizada cuando cambien las tecnologías utilizadas, los proveedores, las finalidades, la normativa o la arquitectura del sitio.

La fecha de última actualización deberá aparecer al inicio del documento. Cuando un cambio requiera una nueva autorización, la plataforma de consentimiento deberá solicitarla antes de activar las tecnologías afectadas.

Cuando las cookies o tecnologías similares impliquen tratamiento de datos personales, las personas podrán ejercer los derechos reconocidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad, incluyendo conocer, actualizar, rectificar, solicitar información sobre el uso, revocar autorizaciones o solicitar supresión cuando corresponda. Canal de privacidad: privacidad@ancestrina.com